一般而言，調(diào)查問卷所收集的信息主要是行為和態(tài)度兩種，具體分為有六種類型：①當(dāng)前行為②過去行為③對承擔(dān)義務(wù)較大的問題的態(tài)度④對承擔(dān)義務(wù)較小的問題的態(tài)度⑤未來的行為⑥未來的態(tài)度。
一、調(diào)查法

調(diào)查法（Survey）是為了達(dá)到設(shè)想的目的，制定某一計劃全面或比較全面地收集研究對象的某一方面情況的各種材料，并做出分析、綜合，得到某一結(jié)論的研究方法。它的目的是通過問卷和訪談的方式從抽樣的人群中獲得他們的特征、經(jīng)歷和觀點等資料，以全面把握當(dāng)前的狀況，也可以是為了揭示存在的問題，弄清前因后果，為進(jìn)一步的研究或決策提供觀點和論據(jù)。日常生活中調(diào)查方法的應(yīng)用很多，主要表現(xiàn)在國家的人口普查、公司的市場調(diào)研、行政統(tǒng)計調(diào)查、學(xué)術(shù)性調(diào)查、民意調(diào)查等等。

調(diào)查法不同于前四種研究方法，它是一種綜合的研究方法，他的主要途徑是郵寄問卷、面對面訪談、電話訪談、文獻(xiàn)調(diào)查、觀察法等。調(diào)查法的特點是運用概率抽樣的方法抽取樣本或針對總體的所有個體，采取問卷調(diào)查或登記表的方法收集資料，并在對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上把調(diào)查結(jié)論推論到樣本所在的總體。[1]

二、調(diào)查的內(nèi)容

一般而言，調(diào)查問卷所收集的信息主要是行為和態(tài)度兩種，具體分為有六種類型：①當(dāng)前行為②過去行為③對承擔(dān)義務(wù)較大的問題的態(tài)度④對承擔(dān)義務(wù)較小的問題的態(tài)度⑤未來的行為⑥未來的態(tài)度。[2]測量的態(tài)度主要包括三個部分：個體想知道或相信關(guān)于主題的什么內(nèi)容；個體對主題的感覺如何，或者它如何被評價；個體將會根據(jù)這個態(tài)度采取行動的可能性。測量行為主要包括以下幾個相關(guān)的概念：回答者做過或沒做過，行動發(fā)生的地點，行為的時間安排，行為的頻率或堅持性。[3]

三、實施調(diào)查法的流程

實施調(diào)查法研究的步驟主要有：

1、計劃

在計劃階段，研究者需要確定研究問題與目標(biāo)，將研究問題細(xì)化分為具體的研究問題和有待驗證的研究假設(shè)。這包括確定變量的操作性定義，進(jìn)行文獻(xiàn)檢閱、制定調(diào)查設(shè)計。

2、選擇樣本

針對具體的研究問題，確定研究的目標(biāo)人群，按照科學(xué)的抽樣方法從中抽取研究樣本。確定本研究的總體是哪些人群，根據(jù)研究的需要進(jìn)行抽樣設(shè)計，按照抽樣設(shè)計進(jìn)行抽樣，確定研究對象。

3、設(shè)計問卷和訪談題目

設(shè)計調(diào)查問卷，認(rèn)真構(gòu)思和設(shè)計調(diào)查問卷。編制問卷題目，這主要是使用問卷法的常用量表。問卷的設(shè)計需要根據(jù)預(yù)期的分析方法來進(jìn)行設(shè)計，如果前期不考慮分析方法，則可能當(dāng)數(shù)據(jù)收集回來之后造成無法分析的困境。當(dāng)完成了設(shè)計問卷和訪談題目的編制之后，請同領(lǐng)域的專家?guī)椭拚}目。

4、試調(diào)查

試調(diào)查可以改掉潛在的隱患。在正式進(jìn)行調(diào)查之前，應(yīng)該抽取部分調(diào)查對象進(jìn)行測試，針對預(yù)測中反映出來的問卷和訪談中的問題，及時修訂。使用他人的問題需要注意不可以拿來就用，因為即便對使用者說這個問卷沒有問題，不代表研究者使用也不會出現(xiàn)問題。

5、正式調(diào)查

對于大規(guī)模的調(diào)查研究，研究者首先需要培訓(xùn)課題組成員，進(jìn)行針對該研究的問卷、訪談的相關(guān)培訓(xùn)。進(jìn)入正式調(diào)查后，研究者進(jìn)行發(fā)放問卷、實施訪談、測驗或觀察等。注意收回問卷。

6、調(diào)查數(shù)據(jù)的分析

研究者對問卷、訪談的資料進(jìn)行編碼，錄入計算機(jī)并通過SPSS等統(tǒng)計分析軟件來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。應(yīng)對個體的題目和群體的題目分別進(jìn)行分析。

7、解釋研究結(jié)果并撰寫報告。

調(diào)查結(jié)果通常以表格的形式進(jìn)行總結(jié)，這些表格包括一般的描述性信息。重要的是分析和隨后的結(jié)果報告要與研究的問題相符合。任何適當(dāng)?shù)姆治龊碗S后的報告都要切合于調(diào)查的目的。[4]

羅森塔爾等對提高研究的自愿參與率的建議：

1.為研究招募群體而提出的要求應(yīng)盡可能具有趣味性。

2.對自愿者的要求要盡可能沒有威脅性。

3.明確表明研究的理論與研究的實踐的意義。

4.明確說明你想包括的群體是怎樣代表一個與研究特別相關(guān)的目標(biāo)總體的

5.強(qiáng)調(diào)指出，通過自愿參與研究，個體有可能為他人增益

6.只要有可能，除應(yīng)向參與者支付服務(wù)費外，還應(yīng)贈送一些禮節(jié)性的小禮物，以感謝他們花時間來考慮是否參加。

7.請具有較高地位的人向自愿參與者發(fā)出參與研究的邀請

8盡量避免會造成心理或生理緊張的研究任務(wù)。

9.盡量傳達(dá)出自愿研究純屬正常之舉這一事實。

10.在自愿參與與被目標(biāo)總體認(rèn)為是正常之舉的情況下，請每個個體就自愿參與做一個公開的允諾，而在不愿參與被認(rèn)為是正常之舉的情況下，則應(yīng)創(chuàng)造一個能使每個個體在私下自愿參與的環(huán)境。

11.當(dāng)一個目標(biāo)總體被指定之后，應(yīng)該讓總體人去所共知的某一個人員發(fā)出請個體自愿參與的訴求。

四、調(diào)查法的優(yōu)點與缺點

調(diào)查法的優(yōu)點在于它是一種綜合的研究方法，它綜合運用問卷法、訪談法、觀察法、文獻(xiàn)法等基本研究方法。所以它能夠充分發(fā)揮幾種研究方法的優(yōu)點，克服各種研究方法的缺點。調(diào)查法易于在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行，研究的效率比較高，而且調(diào)查法較為經(jīng)濟(jì)，可以花費較少的費用、在較短的時間內(nèi)來完成大量數(shù)據(jù)的收集工作。

調(diào)查法的缺點在于它為了在短時間內(nèi)收集大量的研究數(shù)據(jù)，難免研究數(shù)據(jù)的深度和細(xì)節(jié)不夠，調(diào)查的主體內(nèi)容設(shè)計的好壞，將直接影響整個專項調(diào)查的價值。調(diào)查法容易得到不實的數(shù)據(jù)，調(diào)查結(jié)果的可靠性受受訪者影響大，被測試者由于種種原因可能對問題作出虛假或錯誤的回答，不合作的態(tài)度會降低研究效度。
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