根據(jù)所了解的情況和自己的感受，幾乎所有開始備考高級的同學剛開始最擔心的是論文，但是考試完之后會發(fā)現(xiàn)最難的不是論文，相反論文是三科中“最簡單”的，當然前提是按照分享的文章好好準備。三科中“最簡單”是有依據(jù)的，根據(jù)統(tǒng)計三科中通過率最低的其實不是論文，而情況恰恰是很多同學考完試之后很擔心論文，結(jié)果論文通過，卻卡在了其他兩科。因此只要準備好，通過沒有問題！

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一、人力資源管理論文準備

規(guī)劃人力資源管理

含義

識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系，并編制人員配備管理計劃。

內(nèi)容

規(guī)劃人力資源管理就是識別和記錄項目的角色、職責以及報告關系等，并編制項目人員配備管理計劃的過程。作為項目經(jīng)理我深知好團隊出自良好的人力資源規(guī)劃。

因此在本項目初期，我依據(jù)項目管理計劃和活動資源需求，根據(jù)本項目特點參考公司以往類似的項目，通過組織圖和職位描述，識別出本項目需要的人員，包括：項目經(jīng)理1人、業(yè)務專家2人、架構(gòu)設計師2人、開發(fā)人員12人、測試人員5、現(xiàn)場軟件和硬件實施人員10人、配置管理員1人，質(zhì)量管理員1人等。

我將每個角色的職責信息記入一個Excel表中（稱為角色和職責矩陣），并在表中描述了這些角色需要的技能和經(jīng)驗、承擔的責任、加入項目組的時間、離開項目組的條件等（該表在項目進行過程中根據(jù)情況變化進行了動態(tài)維護），并根據(jù)匯報關系畫出項目組織結(jié)構(gòu)圖。同時還對如何獲得這些資源、需要什么培訓、如何進行認可與獎勵進行了考慮，也就是對人力資源管理的后續(xù)過程進行了計劃。最終形成了人力資源管理計劃。

重點輸入

1、項目管理計劃

2、活動資源需求

重點工具和技術

1、組織圖和職位描述

2、人際交往

3、組織理論

4、專家判斷

5、會議

重點輸出

1、人力資源管理計劃

組建項目團隊

確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊。

組建項目團隊是指獲得人力資源的過程。確認人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團隊。

根據(jù)角色和職責矩陣、組織結(jié)構(gòu)圖及人員配備管理計劃，我開始著手組建項目團隊。首先是與職能經(jīng)理談判要人，比如，向軟件開發(fā)部要架構(gòu)設計、代碼開發(fā)和測試人員，向系統(tǒng)集成部要集成人員，向質(zhì)量管理部要配置和QA人員。經(jīng)過幾輪談判后，項目骨干人員基本落實，但開發(fā)人員的數(shù)量不夠，經(jīng)過人力資源部協(xié)助，我們招聘了幾名程序員。根據(jù)談判和招聘的情況，我們將人員到位的時間進行了記錄，形成資源日歷。首批業(yè)務專家、系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)、測試人員共18人陸續(xù)到位，項目團隊開始組建起來。

1、預分派

2、談判

3、招募

4、虛擬團隊

5、多標準決策分析

1、項目人員分派

2、資源日歷

3、項目管理計劃更新

建設項目團隊

提高團隊工作能力，促進團隊成員互動，改善團體整體工作氛圍，以提高項目績效。

建設項目團隊就是通過一系列活動提高團隊工作能力，促進團隊成員互動，改善團體整體工作氛圍，以提高團隊成員之間的凝聚力和協(xié)作，提高項目績效。為此，我通過如下措施提升項目團隊工作效率：

個人能力方面：我組織團隊開展多種形式的培訓以及鼓勵日常工作中總結(jié)、分享及相互學習的氛圍。如在項目期間我們一共進行了4次業(yè)務培訓、2次項目管理培訓、6次技術培訓以及多次的總結(jié)分享會。通過這些培訓保證了“合適資源從事合適工作”，不僅提高了項目組成員的個人能力，也為整個項目團隊建設提供了幫助。

團隊凝聚力方面：我們采用的工具和方法主要有：建立團隊愿景、制定和實施績效考核辦法、基于人的需求理論的激勵方法、規(guī)章制度、集中辦公、團隊聚餐、唱歌、體育活動和員工談心會等。就拿集中辦公來說，由于項目規(guī)模大、時間緊，公司為我們項目組單獨配備了一個集中辦公的地方，我們在辦公室的醒目位置以看板形式描述了項目計劃進度表和項目實際進度表（項目實際進度每周更新一次），營造了一種積極、緊張的工作氛圍。實踐證明，團隊成員的集中辦公，培養(yǎng)了集體榮譽感和團隊精神，大大增強了我們的整體戰(zhàn)斗力。

由于我們團隊建設工作做得早， 做得到位， 項目團隊很快度過了振蕩期， 進入規(guī)范期和發(fā)揮期。

2、項目人員分派

3、資源日歷

1、人際關系技能

2、培訓

3、團隊建設活動

4、基本規(guī)則

5、集中辦公

6、認可與獎勵

1、團隊績效評價

2、事業(yè)環(huán)境因素更新

管理項目團隊

跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團隊變更，以優(yōu)化項目績效。

管理項目團隊，就是跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況，提供反饋和協(xié)調(diào)變更。反饋是一種控制，只有經(jīng)常進行反饋，好的表現(xiàn)才能得到加強，不好的表現(xiàn)才有可能得到改進。

平時我比較留意對成員的觀察，發(fā)現(xiàn)成員有異常表現(xiàn)時總會積極地與他們溝通，努力開導并和他們一起尋求問題的解決方案；發(fā)現(xiàn)成員有非常積極的表現(xiàn)，我會第一時間表達我的關注和認可。舉個例子，在項目的執(zhí)行過程中，有一名員工每天到辦公室很早，我開始關注，了解其工作成果和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)其工作極其投入，工作成果質(zhì)量很高，我及時在一些適宜的場合進行了表揚，該員工的積極表現(xiàn)及時得到認可，工作起來更加自覺和主動了。

對于團隊中出現(xiàn)的沖突，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的問題有新老員工之間的沖突，對于沖突我主要采用合作/解決的策略，這樣比較容易在雙贏的模式下較好地解決問題。比如，項目進行到中期時，項目組來了幾名新員工，一起工作一段時間后，老員工反映新員工工作效率太低，新員工反映老員工不好相處，造成緊張氣氛，發(fā)現(xiàn)情況后，我分別找了兩方員工代表進行交談，發(fā)現(xiàn)老員工有點賣老資格，而新員工又不是很謙虛，所以老員工不愿把先前的一些工作成果向新員工講解，造成新員工遲遲不能進入角色。了解情況后，我對雙方進行了開導和說服，并專門安排了一場晚餐，結(jié)果新老員工很快相處融洽，工作效率大大提高。最終順利解決此次沖突。

對于團隊中出現(xiàn)的沖突，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常遇到的問題有新老員工之間的沖突以及經(jīng)驗豐富成員之間的想法沖突等，對于沖突我主要采用合作/解決的策略，這樣比較容易在雙贏的模式下較好地解決問題。比如在一次解決方案的討論會議中，兩名經(jīng)驗豐富的成員就一個問題爭論不休，通過我的傾聽和分析發(fā)現(xiàn)其實兩人的解決方案是一樣的，只是切入點不同，經(jīng)過我對雙方的引導最終達成共識，解決了此次沖突。

3、問題日志

4、團隊績效評價

5、工作績效報告

1、觀察和交談

2、項目績效評估

3、沖突管理

4、人際關系技能

1、變更請求

2、項目管理計劃更新

3、項目文件更新

可能的子題目

1、采取了哪些激勵措施？

2、經(jīng)常遇到的問題和所采取的的解決措施
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