酒店管理大家應(yīng)該都不陌生,那么關(guān)于酒店管理的論文要怎么寫呢?下面我們餓就來(lái)了解一下。
一、酒店管理畢業(yè)論文總結(jié)與體會(huì)
1、一般情況下,90%以上的管理是無(wú)用的,管理只為應(yīng)對(duì)10%以下的特殊情況。
2、以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)的事故,并不代表以后不會(huì)發(fā)生,很多重大事故的發(fā)生不是不知道,而是麻痹大意,忽視、輕視造成的。
3、工作不分緊急、重要分級(jí)處理,一定抓不住輕重緩急,工作很忙,卻始終做不好工作。
4、管理者,講情面,是對(duì)工作質(zhì)量、效率打折,是對(duì)不合格妥協(xié)、讓步。
5、管理是較為呆板的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),對(duì)內(nèi)沒(méi)問(wèn)題,若是對(duì)外,對(duì)客戶,那么管得越好,越細(xì)致,可能生意越不一定好。
6、管理中的成本控制,需要把握度,過(guò)度節(jié)控,會(huì)有損酒店筋骨,縮短酒店壽命、損傷酒店口碑,流失本該沉淀的客戶。
7、與眾口難調(diào)相比較,服務(wù)沒(méi)有那么多標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)雜,對(duì)食物的口味,可以百人百味百個(gè)標(biāo)準(zhǔn),但是服務(wù)好與壞的評(píng)價(jià),基本上能達(dá)到驚人的統(tǒng)一。
8、沒(méi)有人愿意服從管理,人性特性決定每一個(gè)人都是不聽(tīng)話的人,愿意接受管理,遵守紀(jì)律與規(guī)則的,一般有以下原因:
a、認(rèn)同酒店的價(jià)值觀,愿意與酒店共同進(jìn)退。
b、需要這份工作,解決經(jīng)濟(jì)需求。別無(wú)選擇,或無(wú)太好的選擇。
c、獲得酒店認(rèn)可,做事有積極性、沖勁。
d、個(gè)人崇拜領(lǐng)頭人,對(duì)領(lǐng)頭人人格所折服,愿意跟隨。
e、家庭牽掛,家庭負(fù)擔(dān)。
f、充分理解工作內(nèi)容,指令。
9、管理中執(zhí)行力差,可以找找以下幾方面:
a、培訓(xùn)、傳達(dá)充分嗎?執(zhí)行者充分理解沒(méi)?———講清楚需要做什么沒(méi)?
b、用對(duì)人沒(méi)?———即使是佛,讓彌勒佛去做監(jiān)督者,執(zhí)行力也會(huì)是一團(tuán)糟。
c、獎(jiǎng)懲制度合理與否?是否能觸動(dòng)執(zhí)行人自覺(jué)、愿意執(zhí)行———只有棒子,沒(méi)有胡蘿卜,或者獎(jiǎng)勵(lì)芝麻,懲罰就是西瓜,誰(shuí)愿意執(zhí)行?
d、沒(méi)有監(jiān)督的執(zhí)行,永遠(yuǎn)都是掩耳盜鈴。
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